Vier Wege zum Ziel

Wie erreichst Du den Support von Nika Casino?

Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar und verbindet dich je nach Anliegen mit dem passenden Ansprechpartner.

Support jetzt kontaktieren Mindestalter 18 Jahre. Willkommensbonus bis 900 € mit 44-fachem Umsatz, gültig 44 Tage.

Heute bereits ausgezahlt

382.640 €

2.397 Spielerinnen und Spieler gerade aktiv

Reguliert und geprüftLizenz OGL/2008/1164/449 des Gaming Control Board Curaçao — unabhängig auditiert von Gaming Laboratories International und eCOGRA seit 2008.

Auszahlungen in MinutenDurchschnittliche Auszahlungszeit 23 Minuten, monatliches Auszahlungsvolumen 86 Mio. €, Einzelauszahlung bis zu 77.000 € — bei 15 verfügbaren Zahlungsmethoden.

Ihre Daten sind sicherAlle Verbindungen sind mit 256-bit TLS verschlüsselt. Streitbeilegung über GLI als anerkannte ADR-Stelle. Kontakt jederzeit unter [email protected].

Nika Casino Kanäle

Wenn es jetzt schnell gehen muss

Alle Kanäle sind rund um die Uhr für dich da, gerade wenn du nicht warten willst.

Schreib uns im Chat

Der Live-Chat überbrückt die kleinste Lücke: Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Konto klärst du direkt, eine Antwort kommt im Schnitt nach 4 Minuten.

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Für ausführliche Anliegen wie Nachweise oder Rückfragen zum Konto schickst du eine Nachricht an [email protected] und erhältst üblicherweise nach 12 Stunden Antwort.

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Lieber persönlich sprechen?

Am Telefon unter +49 30 4505 2698 in der Zeitzone CET klärst du dringende Fälle persönlich, typische Antwortzeit sind 3 Minuten.

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Ortsnah erreichbar

Erreiche uns aus Deutschland

Wenn du als Spieler in Deutschland Ordnung und Ansprechpartner vor Ort suchst, findest du hier alles auf einen Blick.

Kontakt aus Deutschland

Telefon Deutschland: +49 30 4505 2698; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/1164/449

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS

Du willst nicht zweimal schreiben müssen

Je genauer deine Angaben, desto weniger Rückfragen braucht das Team.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Dein vollständiger Name wie bei der Registrierung
Datum und Betrag der betroffenen Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Ausweis, Adress- und Zahlungsmittelnachweis für die Prüfung

Direkt zur Abteilung

Deine Anfrage landet beim richtigen Team

Bei Nika Casino liest jede Anfrage die Abteilung, die sie wirklich lösen kann, ganz ohne Umwege.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Dokumente: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Datenauskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Du möchtest wissen, wer hinter dem Spielbetrieb steht?

Unternehmen. Firma: Nika Casino N.V.; Handelsnummer: 583872 (Curaçao); Anschrift: Heelsumstraat, Willemstad

Lizenz. Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2008/1164/449

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

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Nika Casino Uhrzeiten

Du fragst dich, wann jemand antwortet

Die Werte zeigen, wie das Team in Willemstad arbeitet und warum niemand bis zum nächsten Morgen warten muss.

Live-Chat

Chat-Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Chat erste Antwort: 4 Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 12 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 4505 2698; Wartezeit am Telefon: 3 Minuten

Gerade jetzt

Wenn du gerade eine Antwort brauchst

Die häufigste Sorge: ob nachts und am Wochenende überhaupt jemand für dich da ist.

trustWie lange muss ich nachts auf eine Antwort warten?+

Unser Support ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen, gerechnet in der Zeitzone CET. Wann immer du in Deutschland eine Frage hast, erreicht dich eine echte Person, ohne Warteschleife bis zum nächsten Werktag.

trustWann ist mein Konto nach der Kündigung gesperrt?+

Möchtest du dein Konto schließen, schreib uns eine kurze Nachricht, und wir kümmern uns darum. Die Bearbeitung erledigen wir in der Regel noch am selben Tag, damit dein Zugang zügig gesperrt ist. Danach hast du jederzeit die Möglichkeit, wieder neu anzufragen.

trustWas passiert, wenn mir die Lösung nicht reicht?+

Passt dir eine Auskunft nicht, wende dich mit deinem Anliegen direkt an uns, damit wir den Fall prüfen. Bleibt die Antwort unbefriedigend, kannst du dich anschließend an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsichtsbehörde wenden. So bleibt dein Anliegen nachvollziehbar dokumentiert.

trustWas, wenn ich meine gespeicherten Daten löschen lassen will?+

Du möchtest eine Kopie deiner Daten oder deren Löschung verlangen, dann melde dich bei unserem Datenschutzteam unter [email protected]. Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und melden uns mit den nächsten Schritten. Ein Teil der Daten müssen wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren.

trustWarum fragt der Support nie nach meinem Passwort?+

Damit wir dich im Gespräch finden, nenn uns die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, sowie deinen vollständigen Namen. Dein Passwort brauchen wir dafür nie, und wir fragen auch nicht danach. Liegen weitere Angaben vor, lässt sich dein Anliegen noch schneller klären.

Beschwerdeweg

Vom Chat zur Aufsicht: dein Weg in vier Schritten

Nach diesen vier Etappen weißt du, wer sich wann um deine Beschwerde kümmert.

Schildere alles beim ersten Mal

Schildere dein Anliegen zuerst dem Support, mit Konto-E-Mail und den Belegen aus deiner Vorbereitung. Eine Kennung wird angelegt, damit nichts zwischen mehreren Anliegen verloren geht.

Bleib bei dieser Mailadresse

Antwortet das Team, prüfst du die Antwort in Ruhe und hakst schriftlich nach, wenn ein Punkt offen blieb. Für solche Nachträge bleibt dir die Adresse [email protected].

Wer prüft das noch einmal?

Bleibt die Sache ungelöst, verlangst du eine Prüfung durch die nächsthöhere Stelle im Haus. Nenne dabei deine Kennung, damit der Vorgang ohne erneutes Erzählen weiterläuft.

Ohne Belege kein Erfolg

Führt auch das zu keinem Ergebnis, wendest du dich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht aus der Lizenz. Deine Schritte bis hierher und die Kennung gehören dann in die Beschwerde.